前不久,陈先生在一家具商场买了木门用于房厅修饰,木门总价为500元,陈先生一次性向商家交了全款。但安装工人来家中安装后,却又向陈先生索要50元的额外费用。陈先生询问这是什么费用,得到的答复是:商家规定安装木门的**低价格是500元,由于陈先生安装的面积不足**低标准,因此要加收额外费用。
目前家装木门设置**低消费标准的情况已成为了行业潜规则。记者走访12家建材商铺看到,店内木门样品旁都有详细的价格标签,有的还附有木门材质和安装费等说明,却没有一家标有**低安装价格。当询问购买的木门太小是否要加收费用时,其中9家表示确实有这项费用,如果消费者购买的木门小于商家规定的**低消费,就要加收这一费用。
表面看来**低消费是商家向消费者索取的一种额外费用,起初消费者很难接受这样的规定。从另一方面考虑,商家们收取这笔费用是情有可原的。据了解,对于木门买家设**低消费的行为,消协工作人员表示,如果商家有书面通知,或者在消费者付款之前明示这一条款,就没有问题。
**低消费可以说是商家们在一种特定环境下收取的“售后服务费”。目前形势,国内的建材产品大多都有免费安装、免费测量的附加服务。就木门行业来说,企业的专业安装队伍、安装工的工资和车费都是靠销售木门的利润支付,如果顾客购买面积少了,利润就很少,那么支付安装工人的工资和油费就用这之中的**低消费来补贴。反观,有更多的消费者愿意为铺装付费,**低消费现象将不复存在。
一套门从购买到安装,一般有以下成本:木门出厂价、五金(锁、合页、门吸、玻璃)、木门从厂家到经销商的运费(一般是按件计费)、商家经营费用(租金、员工工资、宣传费用、合理利润等)、上门测量费、木门运输到户的费用(租车费或油费)、安装费(一般按套计费,量少安装工会加钱)、售后服务费用。
其中上门测量费、安装费、运输到户的费用这三笔费,木门量越大,平摊到每套门的成本也就越低,反之消费者购买的量太少,那么每套门的利润就比较低了。
行业专家认为,商家设置**低安装费用,又不提前告知消费者的做法并不合法,《消费者权益保障法》明确规定,产品必须明码标价,公开透明。而商家未经消费者同意就随意加收**低安装费用,其行为涉嫌“霸王条款”。
木门行业产生**低消费的主要原因!
- 发布日期:2013-02-19 09:12:31
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