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强化门企业需要以客户关系管理实现生存发展!

  • 发布日期:2012-12-10 13:57:17
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        从表象上看,强化门企业的客户由经销商及消费者两个组成部分,对客户的管理不能只停留在对经销商的管理层面,同时应对消费者进行有效的管理。强化门行业的市场发展潜力大,自然竞争力也大,那么强化门企业怎么去强化自己的核心竞争力了。未来强化门企业的核心竞争力打造的方向是什么?不同于以往的产品、渠道、终端、推广等基础营销要素,以信息化为中心的客户关系管理将成为一个全新的方向,这主要为以下两个方面:
        一是企业和经销商的信息化管理,这既是企业获得超强竞争力的战略课题,又是提升经销商管理能力的有效战术方法。通过借助IT系统构建体系化的管理力量,将成为未来强化门企业的制胜法宝之一。
        二是消费者的会员制管理和口碑营销。很多企业有一个误区,他们认为强化门产品不是反复消费产品,建立会员制的意义不大。事实并非如此,不少消费者特别是高端消费者在3年内存在两次甚至三次购买的行为。还有一个重要的现象就是,消费者一旦对一个品牌产生信赖,他们非常乐意主动向亲戚朋友予以推荐。
        强化门企业实现客户关系管理的优势:
        客户关系管理软件改善了中小强化门企业的销售流程,为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期,加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中,销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息,未来交易的成功率得到了大幅的提高。客户关系管理软件能让中小企业更加简捷地预测销售业绩,测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销售机会,创造一个评估销售流程的平台,识别出现有的问题、**新的趋势,及潜在的机会,直接或间接地增强了企业的盈利能力。
        客户关系管理软件为中小强化门企业员工访问共享知识库提供了一个**的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息,帮助他们进行正确的决策,同时也巩固了企业与客户之间的联系,及时判别出客户未来的需求,并设法满足这些需求。借助这一数据库中的客户历史数据,企业能更好地了解客户行为,分析客户喜好,从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。
        在当前的困境中,强化门企业比大型强化门企业需要解决好客户关系管理问题,才能解决好生存问题。强化门企业没有太多的资金作保障,也没有太多可以利用的社会资源,企业内部也没有太多的人才可以利用。而大中型强化门企业可以有一个预损期(即预计企业亏损期),但是中小型门企亏不起,因为一旦出现严重亏损,强化门企业就很难翻身。所以,强化门企业**个面临的并且必须解决的就是生存问题。
        强化门企业明确企业发展的重心很重要,因为强化门企业资源有限,特别是资金和人力资源,不可能到处撒网捕鱼,也不可能这里做一点那里做一点。强化门企业能做的就是集中力量,主攻锁定的目标市场,这是**的出路。一个企业,在不考虑自己的客观条件的情况下,大肆主观扩张,这无异于飞蛾扑火,自取灭亡。运作市场的高手们都明白一个道理:做100%市场的10%份额,永远没有做10%市场的100%份额来得实惠和重要。通俗的说法就是:宁做鸡头,不做凤尾。此比喻虽然粗俗,但也在情理之中。在市场重心明确后,强化门企业就需要花大力气去挖掘及锁定自身强化门产品的潜在目标客户群,这样才不至于忙忙碌碌而无所收获。

来源:http://www.hpdoor.net/

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