近期，北京的一位消费者购买了某**强化门品牌的产品，商家承诺强化门有10年的售后保修期。但是，当强化门出现问题，消费者要求保修时，店员却长期推脱责任，拒绝履行保修责任。类似这样的情况在卫浴陶瓷领域也十分常见，很多商家在卖场宣传时都会打出“配件终身免费维修、水**保修5年、淋浴房终身维修”之类的广告语。事实上，这些大多是口头承诺，并没有写进合同里，也没有明确标注在消费者的购物凭证上。
        由于国度规范标准缺失、市场监管不够完善。不只保修内容有限制，质量问题的审定也存在问题。强化门出问题后商家派人检查，结果也是商家说了算。而质检机构的费用并不廉价，假如审定结果非质量问题，费用由消费者出，花一笔冤枉钱不说，问题更得不到处理。
        同时，一些强化门消费厂对保修的条件非常苛刻。比方强化门上的划痕、污迹等不在保修范围；实木强化门因含水质变化呈现了变形现象，也不保修。此外，“人为损坏”是众多强化门品牌都设定的非保修范围，但“人为损坏”终究包括哪些内容，却没有一个品牌说得分明，所以未来强化门企业发展需要加强售后服务。
        国内强化门生产企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销，外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上，厂家自设店有着交货期短，投诉处理及时等优势，故终端客户维护的较好，但是对于经销商来说，很多因素不是由其能掌控，故因售后服务所带来的客户流失也比较严重。完备的售后服务体系不仅仅是企业的事情，代理经销商也同样值得留意。
        无论哪种售后服务，**终都是通过人来完成的，人员素质的高低**终决定其售后服务质量的高低，加强服务人员的培训，是售后服务优质的有利保证。先如今：多家国内**强化门企业已着手开始这方面的培训工作，并取得了不错的成绩。
        作为强化门生产企业，在意识到售后服务的重要性后，并开始为渠道的维护积极努力，用优良的服务取得市场竞争优势，这样强化门企业发展道路才能谋得更快更远发展。